听清
建立方言对照表、专项标注与 20% 抽检
ASR / TTS / 大模型全链路优化
一次挂断背后，是识别、生成、语音和延时共同作用
针对券商智能外呼高挂断问题，我从西南方言识别、TTS 口语感与触发时机、三层 RAG 召回及低置信度兜底四个环节联合优化。
方案不是三个要点，
而是一条连续的决策路径。
说自然
加入 TTS 口水词，并前移逗号、顿号、问号触发时机
答准确
关键词、向量、重排三层召回，叠加合规 Prompt 与澄清兜底
关键指标
用同一组结果同时检查体验改善、业务增长与方案可持续性。
挂断率
ASR 错误率
意图识别率
首包延时